中国日报网
用户名 密码 注册
中国日报 观天下 知中国

1号药网获医药电子商务营销先锋奖

2012-05-02 14:39:38 来源:TOM
打印文章   发送给我好友

修炼营销内功已经成为医药电子商务的最新目标。记者从第67届全国药品交易会上获悉,国内新晋电商巨头1号店旗下的1号药网获得了“医药电子商务营销先锋奖”荣誉。1号药网总经理陈华认为,各大连锁药店布局电子商务已经基本完成,目前已经到了比拼营销服务内功的时候。

1号药网获医药电子商务营销先锋奖

天然的会员营销优势

据了解,1号药网是第一批取得了国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易许可证》的合法网上药店之一。是广东壹号大药房连锁有限公司创立的新一代专业医药健康产品B2C电子商务网站。

据悉,会员制管理一直被视作连锁药店的基本功,慢性病照顾专案、用药跟踪都属健康管理,但是,繁杂的数据统计,及长期的管理流程,频频让传统连锁药店退却。而变身为网上药店的1号药网,同时启动兄弟网站“1号医网”,医药两网“合璧”,借助互联网优势整合出电子化的健康管理解决方案,让这些问题迎刃而解。

平安1号药网总经理陈华透露,同时,也藉由积分制、EDM等会员营销方式向,1号药网的用户增长迅速,从而促进了的快速增长。

全方位品类满足顾客需求

众所周知,国家对于药品的监管很严格,与此同时,OTC、医疗器械和保健品的市场又足够庞大,就目前分布来看,非常符合互联网消费人群特征,比如女性的减肥瘦身、美容养颜、感冒发烧等等都是互联网用户希望能在网上购买的产品。

从1号药网的产品分类,也可以看出它的野心。目前已经全面覆盖了药品、保健品、母婴健康及医疗器械等热销品类,甚至还是目前少数几家拥有网上销售隐形眼镜品类资格的网上药店,SKU数已经突破6千。

得顾客体验者得市场

平安1号药网总经理陈华表示,随着网购已经成为一种大众生活方式,消费者对网购的要求也随之提高。最开始的时候,电子商务卖的产品非常少,到后来产品品类急剧丰富, “这几年,我们明显地感觉到中国的消费者,尤其是网购消费者越来越理性”。陈华表示,电子商务顾客体验是根本,1号药网也把顾客体验放到最高的位置,甚至每位员工的收入都会跟当月的顾客体验有直接联系。

在1号药网内部,顾客体验跟以下基础因素有着紧密联系:丰富的商品种类(Selection) 、有质量保证的商品 (Quality) 、实惠的价格 (Price) 、及时的送货 (On-time Delivery) 、方便的付款方式 (Convenience) 、优良的服务 (Service) 以及简单易操作的流程(Process)等。总结起来,它是一个综合考量,是一个全过程,而不是一两个单独环节,也不只是一两个部门的事情。

当然,对于顾客来说,最直观的感受就是1号药网的价格几乎是低于传统线下药店渠道10%至15%,1号药网并不是采取“价格战”策略,只不过将成本上控制下来的价值体现在价格上,回馈给消费者。

来源:TOM 编辑:冯媛

精彩热图

组图:娶老婆要交税的国家

惨绝人寰的奥斯维辛集中营