近日， 记者从汝州市委宣传部获悉，该市民政局“不让来办事的人员在办公室受到冷落；不让工作事项在办公室积压延误；不让工作差错在办公室发生；不让工作机密在办公室泄露……”向社会公开承诺为民服务事项，并将承诺内容制作版面上墙接受社会各界及群众监督。

民政系统窗口单位是紧密联系民生、直接服务群众的重要阵地，是践行“以民为本、为民解困、为民服务”理念、履行民政管理与服务职能的重要平台，是展示党和政府形象、体现社会主义制度优越性的重要载体。汝州市民政局坚持把公开承诺作为创先争优活动的一个关键环节来抓，对公开承诺进行研究，努力增强公开承诺的针对性和可操作性，积极推行四项“公开承诺”：“依法行政承诺”。承诺各项行政审批业务依法受理、秉公办理、不徇私情；“工作时间承诺”。承诺窗口业务在工作时间内随接随办，对行动不便的当事人实行预约服务；“承诺办结时限”。严格按照规定时限办结审批事项，承诺不以任何方式刁难申请当事人,坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报、占”的现象;“承诺服务态度”。承诺在办事过程中行为得体、语言文明、态度诚恳、服务热情，努力使当事人高兴而来，满意而归。

据悉，从2011 年11月开始，汝州市民政局将用一年时间以“ 真情暖人心、满意在民政” 为主题，以“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）、“三比”（比技能、比作风、比业绩）、“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）为标杆，开展形式多样的争创活动，提高民群对民政工作的满意度，推动该市民政工作再上新台阶 .

来源：中国日报河南记者站 （记者 张雷龙 通讯员 桂焱炜 王益民）  编辑：许银娟