网上问题，网下发力，促进社会和谐

镇江知名网友“冷克西”，见证了几年来镇江网络生态环境的变迁。

“现在，网民很少出现偏激言论，这是因为我们觉得，在网上心平气和、好好说话就能解决问题了。”这名“80后”网友说，他能明显地感受到地方政府对网络民意逐步重视的过程，“这是一个很大的进步”。最近几年，政府对网络越来越重视，对于网民呼声的回应越来越积极，曾经的“口水帖”已经减少了许多。

2009年，镇江兴建垃圾焚烧发电厂的消息，在网上引起了强烈的关注，不少热心市民，特别是周边居民，从环境保护和身体健康的角度，在网上发帖对这项工程进行质疑。

“那一次，政府部门作出了快速的反应。”“冷克西”介绍，当时，有关部门和专家第一时间在网上向市民们解释了修建垃圾焚烧发电厂的原因和意义，又通过召集专家、网友和社会组织共同参与的论证会，就具体问题向市民们答疑解惑，还带着一部分仍然心存担忧的附近居民，去常州的垃圾焚烧发电厂附近及周边居民家中实地考察参观。

“冷克西”说，由于政府的积极回应和负责任的举动，使一些原本情绪激动，甚至激愤的网友渐渐打消了心中的顾虑，很多网友在网上的留言跟帖，开始转变为对这项工程的合理化建议和监督——是不是要进行附近村庄的迁移、是不是要完善配套设置、这项工程是否通过了环境评估……

镇江互联网管理的经验表明：网民并非不明真相的群众，与此相反，网民的呼声、群众的监督、民间的智慧，往往能够助力社会的发展，为政府决策提供最有力的智力支持。

镇江对于网民的引导，功夫下在网外，注重建设良好的现实基础，方便人民群众，以此打造文明、和谐、健康的网络环境。

——立足于网上听民生、网下抓发展，镇江的经济实力增强了，发展势头更好了，群众生活改善了，在网络上出现的偏激言论自然减少了。

——依靠网上察民怨，网下抓整改，认真研究解决网民普遍关心的问题，群众的怨气化解了、情绪舒缓了，在网络上出现源发本地的重大负面舆情自然减低了。

——通过搭建在线服务平台及时受理群众问题，借助部门联动推进重大问题解决，市民们反映的问题妥善解决了，网民因此到市外网站炒作负面话题的概率自然变小了。

按照“积极利用，科学发展，依法管理，确保安全”的方针，镇江走出了一条“以用促管、寓管于用”的路子。网络，已成为提升执政能力的新平台、推进经济社会建设的新载体，强化意识形态工作的新阵地。

来源：人民网 编辑：张少虎