在机组人员的帮助下，机上乘客陆续抱头滑至地面。乘客勒先生提供

　　11时20分许，该航班上的乘客被2辆接驳车送至机场大厅。乘客勒先生提供

记者在现场了解到，这架型号为波音747的飞机属于国泰航空公司，停靠T2航站楼，原定于今天上午9时45分起飞，预计12时30分到达香港国际机场。乘客王小姐透露，她上午9时15分许登机，整个机舱满员。所有准备工作就绪后，飞机迟迟没有起飞。直到10时30分许，从飞机前部突然传来呛人气味。立即有旅客惊恐地大叫“着火了！”飞机上的其他乘客开始骚动起来，有人尖叫，有人连忙解开保险带，起身要求下飞机。尽管空乘人员一遍遍说着“请大家保持冷静，耐心在座位上等候”，但越来越浓烈的气味已经呛得人睁不开眼睛。

“我当时虽然没有看见明火，但传出来的味道非常难闻。”记者在新浪微博上看到，有不少网友在现场直播事故。网友“常春藤217”说，她看到飞机的卫生间内有烟雾。还有网友说，自己没顾上拿行李就紧急逃生了，“这辈子第一次经历，看来普及紧急逃生知识很有必要！”