在手机及互联网行业均引起较大关注的小米科技近日表示,将加大力度推进电子商务平台建设,增强在物流、售后与平台化方面的投入,充分满足未来二、三级城市手机用户的需求。

据了解,目前小米已建立了北京、南京两个小米之家服务站,本月内上海、深圳、广州、成都、武汉五个城市的小米之家也会陆续开通,用户可以在小米之家进行手机自提和维修,未来将在更多城市设立小米之家。

小米科技是一家以移动互联网及软件为核心打造手机研发、销售新模式的企业。与传统手机制造商不同,小米是利用互联网发现产品创意,借助高效的用户反馈解决技术问题。所有手机及零配件全部通过互联网进行销售,不设实体店,其首批产品在8月下旬发布。因小米科技的高管层包含多位来自金山、谷歌、微软、摩托罗拉等企业知名人士且拥有独特的业务模式,因此小米手机曾一度成为百度十大热门关键词。

针对有消费者反映小米手机供货量偏少的情况,小米科技相关负责人表示,因为受生产厂商影响,目前购买还需限量,一部手机有800多个零件,而小米手机有很多定制件,与通用件不同。此前受泰国洪水影响,小米手机停止物流发货3天。目前小米手机已开始恢复量产,现在每天发货量超过3000部,预计下周有望达到每日5000部。

无论对厂商还是用户来说,通过电子商务方式销售、购买手机,无疑都可以大大节省成本。但对用户来说,售后服务如何保障则是一个关键。小米科技方面表示,小米是用互联网的方式来做手机,其自带的MIUI操作系统保持一周一个更新。对于销售服务流程,小米目前出台了7天退货保障,15天换货承诺,28个城市支持货到付款。

根据相关数据,三季度中国大陆智能手机出货量同比增长160%,达到2320万台,成为仅次于美国的全球第二大智能手机市场。而值得关注的是,电子商务正在给传统智能手机卖场带来挑战,例如,淘宝、卓越亚马逊、京东商城等网购平台已成为智能手机销售增长最为迅猛的渠道之一。有业内人士表示,今后随着类似纯粹互联网模式的手机研发、销售企业继续增多,将有可能驱动智能手机价格下行并推动智能手机的进一步普及。

来源：新华网   编辑：许银娟