广州人有礼了

如果说“天更蓝、水更清、路更畅、房更靓、城更美”是看得见、摸得着的惠民之举，那么，提升城市文明和市民素质，打造软实力，则是一张无形的“亚运红利”大单。

当前，广州以亚运会为契机迎接全国第三批文明城市评选，正进入“白热化”的关键时期。

十年创建文明城市，屡试不得，成为广州的一个痛处。

2005年，是广州市评选全国文明城市的关键节点。那年，作为中国城市最高荣誉的“全国文明城市”进行第一批城市评选，广州由于“城市综合治理、群众满意度等方面失分过多”，没有通过测评。

伴随着亚运的不断升温，一本事关老百姓衣食住行、礼节交往的《广州市市民礼仪手册》，受到了市民极大欢迎，自2005年首发以来，连续再版，2008年印数达到了35万册。

在广州大学副教授、《广州市市民礼仪手册》副主编刘树谦看来，几年间，广州人的文明礼仪程度有了明显提升。特别是在市民公共生活层面，如坐车、购物、吃饭、办事等方面，不文明现象少了，磕磕碰碰也少了。

然而，2008年12月28日，中央文明委公布全国文明城市评选结果，14个拟表彰城市中没有广州。两年内连获国家环保模范城、园林城市、卫生城市和森林城市四称号后，广州却在“全国文明城市”评选中功亏一篑。

在中央文明办还未反馈测评具体情况时，广州市已主动召开全市通报大会，分析丢分原因。时任广州市委书记朱小丹说，落选就要正视问题、认清差距、变压力为动力；创“文明城市”不是为“拿牌”而“拿牌”，而是推动城市管理进步、让市民得实惠。广州建设“文明城市”目标不移、决心不变。

广州市提出以迎亚运为契机，积极开展“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，把办好亚运与提高市民的幸福指数结合起来。如今，文明有礼，已在广州蔚然成风。

“早晨”、“多谢”、“唔该”、“对唔住”……在广州街头巷尾，诸如此类的广式礼貌用语让初来乍到的外地人印象深刻，尤其是每天早上见面时一句亲切温暖的“早晨”，成为广州颇具岭南文化特征的文明名片。

“以前大家上电梯，都是一窝蜂地进去，没人排队，现在乱挤的人几乎没有了，大家都很有序地进出。”居民谭美贤说。公交车站前排起长队，几乎成了广州一景。志愿者挥动着表达互助友爱、文明有礼的“黄色大拇指”，更是成为一道流动的风景线。

“当好东道主，共创文明城”。有礼好客的广州市民以东道主的热情自觉参与到城市文明创建中。

从上世纪80年代首倡“友爱在车厢”到为人所熟悉的“微笑在广州”；从十年来创建文明城市的不抛弃、不放弃，到进入新世纪亚运会的文明洗礼，广州完成了一次城市文明的自我管理与市民素质的自觉提升。

今年9月9日至12日，国家统计局测评组对广州进行公共文明指数测评，市民对近年来城市环境面貌变化肯定声多起来，对人居环境的满意度明显提高。

不久，广州将以崭新的面貌迎接全国第三批文明城市评选。“不做衰仔。”广州人信心满满。