近日，2010年度“香港客户中心协会大奖”评选揭晓，广东发展银行以信用卡客户服务获“最佳呼入客户中心”和“最佳企业社会责任客户中心”两个奖项，并以国内组总分最高分的成绩被提名参加亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL）举办的同业研讨会及嘉许大奖颁奖典礼。

“香港客户中心协会大奖”由香港客户中心协会（HKCCA）主办，旨在通过表扬业内表现突出的客户中心及服务人员推动行业发展，至今已踏入第十一届，被誉为服务业界中最具代表性的评选之一。此次评选的参加者包括国内、香港及澳门地区多家知名跨国公司与上市公司的优秀客服中心，评委会成员根据候选者在客户满意度、持续发展和营运成效等多方面的表现，选出每个项目的优胜者。

广发卡客服中心2007年曾获“亚太最佳客户服务中心奖”,是中国境内唯一获得该荣誉的金融机构，并通过香港品质保证局IS09001：2000质量管理体系认证。1994至2010年，广发卡客服中心已发展成为具有千人规模,服务客户数量达千万的客户服务机构。

来源：中国日报广东记者站 编辑：冯媛