经历：丢了手机，话费要被冻结

解决：提供遗失证明即可“解冻”

昨天，林岚(化名)度过了本年度最为“杯具”的一天——丢了手机不说，话费还可能被冻结。林岚只得报了案，还在派出所打了一张遗失证明。

丢个手机还这样复杂?这是因为，这不是一台普通的手机，而是时下大热的苹果iPhone，它来自为保住高端客户正与对手殊死搏斗的联通公司。

有用户因此提出，联通机卡分离冻结话费新政，给丢失手机的用户带来了麻烦且并非遏止“拆包”的利器。

经历：丢了手机，话费要被冻结

昨天中午，林岚和朋友开车来到长沙烈士公园附近一家餐馆，用过餐后，两人离开。当林岚想摸出手机上网时，发现手机忘在了餐桌上。回头去找，最终无果。

悻悻地从餐馆出来，林岚没有报案，只是按照一般丢失手机后的程序，先直奔联通营业厅补办了手机卡。

“好在还有话费。”林岚的16G版iPhone3GS是按联通两年合约计划购买的，当时的价格为5999元，选择的是129元套餐，内含1899元手机款，3100元话费分月返还。

复制了手机卡后，林岚又去买了一台1000多元的联通3G手机。然而林岚被告知，因为联通iPhone4遭遇“拆包”，联通出台了新政策，即12月1日后，若合约计划购买的手机机卡分离使用，将被冻结话费，也就是说，带给林岚安慰的这3100元话费也有被冻结的危险。

解决：提供遗失证明即可“解冻”

昨日下午，记者就此事向湖南联通客服代表咨询，得到的答案是：不管是丢失、损坏，还是图利出售，只要是手机和卡分离，系统将马上识别，联通都将停止合约计划中的话费赠送。也就是说，林岚的联通版iPhone丢了，即便补的手机卡用在别的手机上，也被视为“机卡分离”，里面赠送的3100元话费将被“冻结”。

“这种事情好多的。”该客服代表告诉记者，有很多苹果手机丢失的情况。不过，带上本人身份证复印件、保修卡、派出所出具的遗失证明去营业厅办理相关手续，就可以继续享受话费返还。

随后，林岚来到了南城一派出所，民警称，这种情况，出具本人身份证原件和办卡时的协议即可办理遗失证明。

“如今丢个手机也不容易，不得不跑趟派出所。”办好遗失证明后，林岚发起了牢骚，“联通限制苹果手机拆包，结果把我这个丢手机的‘背背陀’给限制了。”

联通新政限制了谁?

[记者观察]

由于移动持续在为iPhone4用户提供剪卡服务，并有引进iPhone4的动向，这段时间来，联通正在为捍卫苹果高端客户不被挖走而战斗。中国联通主管3G市场营销的副总经理李刚日前向外界公布，12月1日起，新办理的iPhone合约计划用户，如被发现合约计划中的手机与号卡“拆包”，联通将有权对合约计划中的预存款进行冻结。

虽然规定时限是12月1日，但事实上，本报记者从长沙联通了解到，已有一些用户因此被停送话费。

新政出台后，马上引起了热议。不少网友表示，万一联通的苹果手机掉了或坏了，还要打证明，有些麻烦。

业内人士提出，联通此项政策，意图是限制机卡拆包高价卖出手机的行为。但事实上，即便是含有话费，手机卡基本都是低价出售的，拆包的人看重的是手机，而不是卡，单单冻结话费，影响的只是卡的销售，而在iPhone4持续缺货、身价水涨船高的情况下，真正有效的，是对手机本身进行“冻结”。

昨日，有报道称，除了冻结手机话费外，也可以冻结手机，即联通公司在进行合约机的销售之前，已经对iPhone4手机的IMEI号码进行了登记，当用户在进行通话时，联通就可以知道用户使用的是不是签约手机，若不是，联通可以从后台锁死手机。

然而，记者向长沙联通相关工作人员求证时，她否认了这种说法，称只可冻结赠送话费，不能实现冻结手机。

来源：潇湘晨报 编辑：冯媛