■《合同违法行为监督处理办法》正式实施，“霸王条款”都被视作合同违法行为

■律师：市民如遇“霸王条款”，可直接向工商部门反映或向消协投诉

11月13日，随着国家工商总局公布的《合同违法行为监督处理办法》的正式实施，标志着“最终解释权归本店所有”等类似“霸王条款”都被视作合同违法行为，情节严重的将处以最高3万元的罚款。近日，多位湘潭市民向记者反映，发现不少商家对这一规定并不“感冒”，“霸王条款”还在继续使用。

顾客

“最终解释权”让他没了话语权

市民张先生在基建营一家快餐连锁店就餐后，用该店的“现金”优惠券结账，却被该店服务人员告知优惠券失效，需付现金。“这时才发现，优惠券上用圆珠笔写了使用有效期，但当时发优惠券的人并没有说明。”张先生说。

面对张先生的质疑，该店工作人员竟将“最终解释权归本店所有”搬了出来，称该条款已很明确，无需再解释。“总觉得很别扭，感觉受到了欺骗。”张先生表示，现在一遇到纠纷，商家就会拿出“最终解释权”来糊弄顾客。

记者随后走访了车站中路、韶山中路的几家商店，在珠宝、数码、服装等产品促销活动海报上，都可看到“霸王条款”的身影。

在一家牛仔专卖店前，两个店员正向行人发放该店的宣传单，一个“亚运特供价，69元靓裤任选……”的牌子立在门口，在牌子最底端写着“本次活动最终解释权归某某专卖店所有”。“店里搞优惠活动时，一般都会写上这句话。”该店的工作人员称，这样做的目的是，当顾客有什么不明白的地方，他们可以解释。“另外，有些顾客可能会对活动存在理解偏差，一旦发生纠纷，我们还可以提供一些证据和解释。”该店工作人员认为，写上这句话也是为了规避一些风险。

律师

最终解释要由法律说了算

“《合同违法行为监督处理办法》的出台，有效杜绝了对包含‘霸王条款’的合同处罚无统一标准和法律依据的情况。”律师陈笑夫表示，市民如果遭遇“霸王条款”，可直接向工商部门反映或者向消协投诉，由工商部门对合同违法行为进行行政处罚。

根据《合同违法行为监督处理办法》，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款和就格式条款争议提起诉讼的权利。经营者违反规定的，工商行政管理机关视情节轻重，有权作出最高不超过3万元的罚款。

来源：星辰在线-长沙晚报 编辑：冯媛