资料图片：事发大厦正在装修，受害人的家位于1单元15层。记者刘铭摄

山西省洪洞县一对警察夫妇近日在家中遇害。这原本是一起刑事案件，但由于媒体曝出被害人涉嫌拥有巨额财产等问题，群众关注焦点遂发生转移。面对越来越多的议论和传言，当地相关部门却迟迟不予回应，凸显在舆论应对上的被动。

记者在洪洞县采访中了解到，被害夫妇生前均为该县公安局民警，双方合法月收入均不足2000元。蹊跷的是，这对夫妇不仅拥有一辆宝马牌轿车，而且生育的二女一子均在美国上学。这些非正常现象，在互联网上引起广泛议论。

对这些问题，有的很容易答复，有的则需要时间查证。但无论简单还是复杂，都应有及时、权威的回应。即使一时无法下结论的问题，也应当向群众表明态度。

然而，截至案发后第六天，当地仍然没有任何单位组织公开回应上述疑问。面对记者采访要求，当地有关部门拒绝见面，连死者简历也不提供。

重视信息发布，解答群众疑问，是新形势下密切联系群众、增进群众信任、做好群众工作的重要内容。近年来，各级党委和政府纷纷建立信息发布制度，设立新闻发言人，总体上有效推动了党务政务信息公开。但在处置涉及问题比较复杂、群众意见比较尖锐的突发性事件时，一些地方和部门的信息发布制度常常失灵，群众的疑问不能及时得到解答。出现这种现象，既有态度、责任问题，也有舆论应对能力、群众工作能力问题。

党和政府的一切工作都是为了实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，有关方面应该也完全可以做到对群众襟怀坦荡、开诚布公，把实际情况和事实真相向群众讲清楚、说明白。只要群众有疑问，舆论有反应，都应及时解答，坦诚回应。

案件的查处固然有一个过程，但也不能因此无视群众疑问，对该澄清的问题迟迟不作回应，任由议论和传言扩散。只有处理好办案与回应群众关切之间的关系，尊重和维护群众的知情权，才能避免顾此失彼，赢得群众的理解与支持，牢牢掌握工作主动权。

来源：新华社  编辑：段若兰