日前，记者从2010年一季度全省保险市场运行分析会上了解到，云南省正在实施车险承保理赔信息客户自主查询制度，今年7月1日后，车主可通过多渠道全程监控车险理赔程序，在相关服务平台上，输入保单号理赔过程就可全知道。

开辟多种平台供客户查询

按保监会要求，各家财险公司要开辟专门供客户查询的平台，比如网上查询、电话查询、柜台查询等，让客户可以方便地随时掌握自己的投保、理赔等财产保险服务情况。

据了解，目前云南省承保理赔信息客户自主查询制度试运行期已经结束，云南保监局正收集和统计各财险公司上报的运行情况报告。经审核后，将向社会公布各财险公司承保理赔信息客户自主查询制度实施情况，并对能够按照方案要求实现查询的公司名单、查询热线电话及网址清单等信息进行公告。

加强保护被保险人权益

据了解，此举主要是为了遏制公司业务财务数据不真实及理赔中的“跑、冒、滴、漏”等现象。一位业内人士对记者表示，以往投保人对自己的投保信息查询起来比较困难，也由此导致过财险领域的骗保案件，不但损害了投保人的利益，也影响了保险公司的经营规范。

“保护被保险人利益是保险业发展的根本出发点和落脚点。同时，保护被保险人利益也是保险监管工作的根本目的，是衡量监管成效的重要标准。”云南省保监局相关负责人表示，将严格按照中国保监会《关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》的有关要求，及时了解落实所辖产险公司承保理赔信息客户自主查询制度的查询实施、制度完善及信息系统建设等情况，并按文件要求确保该制度的逐步推进及查询险种范围的逐步扩大。下一步将在前期调研的基础上，收集所辖产险公司对于该查询系统的试运行情况报告，并进行认真分析总结，为该系统的正式运行和推广做好充分必要的准备。

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一季度保费收入增长近两成

记者从全省保险市场运行分析会上获悉，今年一季度云南省保费收入同比实现了较大幅度增长。

云南全省累计实现原保险保费收入67.32亿元，同比增长19.07%。其中，财产险业务保费收入26.9亿元，同比增长31.37%；人身险业务保费收入40.53亿元，同比增长12.14%。全省累计赔付支出15.9亿元，同比下降24.7%。保险公司资产总额290.2亿元，较年初增加42.19亿元，增长16.54%。

云南省保监局相关负责人介绍，一季度云南省保险市场呈现以下七大特点：车险拉动产险业务快速增长、银保业务增速大幅回落、产险承保效益显著提高、寿险业务结构不断优化、中介继续发挥主渠道作用、市场秩序明显好转、行业风险有效防范。（记者 王舒怡）

来源：春城晚报 编辑：杨鑫