中国日报网消息：这几天，上海国际机场股份有限公司工会主席易继武感到十分欣慰。当徜徉于浦东国际机场商铺聚集区时，迎接他的，是清一色的友善微笑和彬彬有礼的问候。“请问银行怎么走？”“哪里可买到电话卡？”无论问到哪个商铺的任何一个员工，易继武都会得到满意的答复。有的店员即便无法告知精确路线，也会耐心地把易继武引导至相关咨询窗口。

时间若是追溯到几年前，在上海迎世博农民工基本素质培训尚未开始前，易继武不会有这样的感受。那时，他从各个渠道得知，很多来浦东机场的客人都会抱怨，机场内服务水准不佳。向工作人员咨询信息，很可能“一问三不知”，更别说听到标准的普通话了。易继武作为暗访人员，对此亦有切身体会。“有时，听着商铺内外来务工人员不尽标准的普通话，总觉得不是个味道。商铺店员非机场本身员工，培训又很难落实。”但自从去年迎世博农民工基本素质培训启动以来，易继武欣喜地看到，机场商铺区务工人员的精神面貌有了很大改观，“作为上海的窗口服务行业，我们有了实足的底气！”

为了提高广大在沪农民工基本素质，激发农民工参与世博的热情，上海市总工会联合上海远程教育集团在去年成立了“迎世博农民工培训讲师团”，成员包括企业党政干部、工会干部、管理人员、电大教师、先进农民工代表、大学生志愿者等。

讲师团作为基本师资，运用面授教学、视频教学、网上教学等形式全面展开培训。据浦东机场相关负责人介绍，在培训过程中，机场工会利用周末和节假日时间，依据项目的统一要求，率先培训了一批内训教师。随后，由这批“种子培训师”将相关的礼仪要求与专业技能，传递给每一个务工人员。迄今为止，商铺区2000多名务工人员均已接受培训———距世博会举行不到一个月时间，无论是机场本身员工，还是机场内的商家店员，都做好了迎接八方来客的准备。

同样感到欣慰的，还有外滩综合改造项目部安全员徐建忠。作为建设项目的负责人，徐建忠亲眼目睹了接受培训后农民工朋友的变化———原先粗犷而不拘小节的外来务工人员，开始变得斯文，渐渐向文明的“新上海人”靠拢。提起上海世博会的主题、会徽、吉祥物和主要场馆，工地建设者们都如数家珍。

“这一年多来，我们习惯了利用周末和晚饭后休息时间接受各种形式的培训。随着工程结束，很多工友已陆续离开，但对这样的生活方式，仍非常留恋。”徐建忠说，农民工朋友的自身素质参差不齐，而培训材料中“一本书、一张片、一副牌”，让大家喜闻乐见。日常礼仪、职业规范、城市秩序、安全生产、交通安全等等小篇章，在《迎世博上海农民工基本素质教育培训读本》中，都能很方便地检索。不少务工人员平日里，会随时将小册子带在身上翻阅；而《农民工基本素质教育培训电视宣传片》，则通过一个个小场景，让大家直观地习得“衣食住行”中的文明礼仪。此外，由于收工后的务工人员喜欢聚在一起打牌娱乐，配上世博会知识和健康精神面貌小常识文字和漫画的扑克牌，则使基本素质培训“润物细无声”。

“自全市培训项目启动以来，百万名农民工朋友接受了培训。”记者从培训项目相关负责人处了解到，上海市总工会、市文明办、上海世博局、远程教育集团等10家主办单位，发挥各自优势、共享资源，全市1500多家农民工业余学校、50多家电大分校、18家区县社区学院、200多家社区学校以及各工人文化宫、企业培训中心、员工学校、职工书屋、女职工周末学校开设的培训讲堂，成为广大农民工了解世博、感受文明的大课堂。与此同时，各级工会还开展了“世博企业行”、迎世博知识竞赛、演讲比赛、“同一片蓝天”为农民工送文化等活动。在开展世博培训的同时，根据务工人员需要，还提供安全生产培训、职业技能培训、岗前培训、初级工商管理培训等各类职业培训和技能培训，实现了农民工基本素质和岗位技能的同步提高。

来源：文汇报 编辑：马原 柏晶晶