中国日报网消息：近日，四川省绵阳火车站，一名老年旅客在车站职工安云的帮助下，仅用了10分钟就电话订到了到上海的卧铺票。得知安云是劳动模范时，老人高兴地说：“劳模就是不一般，服务硬是贴咱旅客的心窝子。”

今年春运，为发挥劳模在春运中的表率和引领作用，成都铁路局绵阳车务段组建了以劳动模范、先进人物、各类标兵构成的劳模服务队劳模服务队，在绵阳、德阳和江油等客流量较大的车站提供优质服务，及时为旅客排忧解难。

据悉，绵阳车务段从旅客最需要的三个方面的服务入手，使春运服务更加贴近旅客。组织精通客运业务的劳模在售票厅前巡视，为旅客提供乘车咨询和帮助电话订票；组织细心的劳模在候车厅服务，引导分区候车，解决旅客遇到的难题；组织安全责任意识强的劳模在站台服务，做好旅客安全防护，确保旅客绝对安全。

该段还发挥劳模技能优势，开展春运攻关，解决春运难题。如针对许多旅客对电话订票不熟悉的现象，劳模们通过反复试验，推出一套更加便利的电话订票流程，缩短旅客订票时间，提高了电话订票的成功率。

来源：中国日报四川记者站（记者 黄志凌 成都铁路局 熊华） 编辑：单萱萱