最新合作

根据中国电信和腾讯公司签署的合作协议，用户只需登录QQ，添加800010000为QQ好友，就可以进行实时在线费用、积分查询、业务办理和缴费充值。

中国电信QQ客服部门的负责人向《IT时代周刊》介绍，之所以选择与腾讯QQ合作，是因为中国电信看中了腾讯在互联网领域中的广大用户群。去年11月的统计数据显示，腾讯QQ的用户逾4.5亿。

与传统的客户服务方式相比，中国电信此举不仅降低了用户的接入门槛，优化了客服流程，简化了用户的应用步骤，同时也能有效降低电信客户的成本。据粗略统计，此次800010000QQ客服的加入，将为中国电信节省近30%的人工坐席时间。

在欧美、日韩等通信领域发展成熟的国家及地区，运营商与互联网的融合步伐远远快于中国。近年来，国内电信运营商也逐渐认识到互联网发展的未来趋势，加大了对互联网的介入力度。

而移动互联网未来必然会是以内容为王，借助腾讯等互联网企业恰能补充运营商在内容方面的不足。因此，依靠已经成功形成一定规模和影响力的现有互联网企业打入该领域，也就成为运营商们最为看好的捷径。

除了中国移动和中国电信在向马化腾示好，本刊记者还从有关渠道了解到，中国联通也正在和腾讯公司洽谈，计划为其量身打造一款IM软件，并将其命名为“QQ沃沃”，预计不久后将正式宣布。

历史的纠结

有人这样预言：腾讯QQ在移动互联网应用领域里对于运营商们的意义非同一般。

据统计，腾讯集团每日的平均活跃用户数量达到1.375亿，稳做中国即时通讯市场的领头羊。这对陷入3G应用匮乏的移动运营商而言，亲近腾讯QQ，就有可能抓住数以亿计的潜在互联网用户群体，成为3G手机上网用户的主力军。因此，与腾讯合作也就成为运营商们在近期较为看重的行动之一。

腾讯公司和移动运营商的渊源要追溯到多年以前。

2000年底，中国移动推出的“移动梦网”业务挽救了包括腾讯在内的一批互联网企业。当时，马化腾苦于找不到合适的收费渠道而四处奔走，甚至洽谈出售腾讯。“移动梦网”包含的手机代收费协议，触动了蛰伏的腾讯。

通过互联网与通信的联合，移动用户能用手机登录腾讯QQ，并随时随地实现信息互通。一时间，腾讯成了移动梦网的应用骨干。第二年底的统计数据显示，腾讯移动QQ占据了移动梦网70%以上的业务量，这对于马化腾而言，无异于从无法获取利润到走向全面盈利的革命性转变。

不只是中国移动，其他运营商也早已加入了与互联网联姻的队伍中。2002年5月，广州电信推出“互联星空”计划，开拓了21CN.COM、腾讯、中国游戏中心三家合作伙伴，随后，合作伙伴队伍日益扩张。中国联通也是在2006年4月携手高通、三星、LG以及腾讯，推出多媒体即时通讯手机——QQ手机，实现了联通用户从手机到PC之间跨平台的互动。

不过，运营商和腾讯之间，也一直是有竞争有合作。有坊间人士认为，此次中国电信与腾讯公司的再度合作，也预示着三大运营商已然对腾讯的即时通讯业务进行了全面围攻。

王建宙称，移动通讯与互联网的关系愈发密切，他与同事一起去腾讯，是为向互联网公司学习。要通吃是不可能的，整体上合作的同时，若有机会，不排除参与部分工作及进行部分收购的可能。