新华网北京7月8日电 8日上午9:30,湖北省恩施州鹤峰县燕子乡司法所长、综治信访办副主任易满成做客新华网,与广大网友在线交流。

　　[主持人]在您从事的几十年工作当中,有没有让您自豪的事情?

　　[易满成]自豪的事情就是每当自己把一个即将发生的群体性闹事处理好,让组织满意,群众也满意拥护,我觉得这些事才是让我感到非常自豪和骄傲的。

　　[主持人]我们看到的都是您的一些成功案例,有没有失败的案例存在?

　　[易满成]事物都是一分为二的,当然也有。比如说有些上访当事人的期望值非常高,要求解决的问题也比较复杂,一时还没有政策规定来解决他这个问题,当然他就产生了想法,但是这样的比例不大,大概只有3%至4%。

　　[主持人]遇到这样的事情您会怎么处理呢?

　　[易满成]一方面我会耐心跟他解释,就是国家还没有政策,跟当事人就要说清楚,我相信政府这样好的亲民政策今后会出台的,到那时他的利益就能得到保护,劝他等待,不要去闹事。另一方面,把他的想法汇报给领导。

　　[主持人]还是以理服人的?

　　[易满成]对,以理服人。(本文来源：新华网)